Teve um sinistro? Estamos aqui para ajudar. Um sinistro é, muitas vezes, o momento em que mais precisa do acompanhamento do seu mediador.
Comunique connosco
Na Sandra Monteiro Mediação de Seguros, ajudamos a perceber como deve proceder, que documentos deve reunir e acompanhamos a participação junto da seguradora.
Fale connosco antes de avançar, sempre que possível. Ajudamos a preparar a participação e acompanhamos o processo junto da companhia. email - sinistros@sandramonteiroseguros.pt
Sinistros
O que deve fazer de imediato:
- Garanta primeiro a segurança das pessoas envolvidas;
- Evite o agravamento dos danos, sem colocar ninguém em risco;
- Tire fotografias do local e dos danos;
- Guarde faturas, orçamentos, relatórios técnicos e outros comprovativos;
- Recolha os dados dos intervenientes e de eventuais testemunhas;
- Em caso de acidente automóvel, preencha a Declaração Amigável de Acidente Automóvel;
- Em caso de furto, roubo ou outras situações que o justifiquem, contacte as autoridades;
- Contacte-nos o mais rapidamente possível para analisarmos consigo a situação.
Uma participação completa pode ajudar a tornar o processo mais rápido.
Tenha consigo, sempre que aplicável:
- Número da apólice;
- Nome e NIF do segurado;
- Data, hora e local do sinistro;
- Descrição detalhada do sucedido;
- Fotografias dos danos;
- Dados dos terceiros envolvidos;
- Declaração Amigável;
- Auto ou participação às autoridades;
- Orçamentos ou relatórios técnicos;
- Faturas de despesas já suportadas;
- IBAN, quando necessário para efeitos de reembolso.
Tem dúvidas sobre o que deve enviar? Fale primeiro connosco.
A nossa equipa analisa a situação consigo e ajuda a encaminhar a participação para a companhia certa.
Sinistros / Linha de Clientes: 211 520 310
Dias úteis, das 09h00 às 19h00
Assistência em Viagem: 213 863 322
Disponível 24 horas por dia
Assistência ao Lar e Família: 217 252 328
Disponível 24 horas por dia
Sinistros Automóvel:
sinistros.auto@tranquilidade.pt
Outros Sinistros:
linhasinistros@tranquilidade.pt
A Generali Tranquilidade permite também participar e acompanhar sinistros através da App e da Área de Cliente.
Linha de Apoio: 217 958 690
Dias úteis, das 08h00 às 18h00
Em caso de sinistro, contacte-nos para o ajudarmos a preencher e encaminhar corretamente a participação à Caravela.
Nos Acidentes de Trabalho, a participação deve respeitar os prazos e procedimentos específicos aplicáveis.
Linha de Apoio ao Cliente: 210 407 510
Dias úteis, das 08h30 às 19h30
Participação de Sinistros:
sinistros@lusitania.pt
Assistência em Viagem – Automóvel: 210 454 955
Disponível 24 horas por dia
Assistência ao Lar e Condomínio: 210 454 950
Disponível 24 horas por dia
Na participação deverá, sempre que possível, indicar o número da apólice, identificação do segurado, data, hora e local da ocorrência, descrição do sucedido e juntar fotografias e restante documentação disponível.
Linha Allianz: 213 108 300
Dias úteis, das 08h30 às 19h00
Para situações de assistência previstas no contrato, a linha 213 108 300 disponibiliza também encaminhamento para os respetivos serviços de assistência.
Sinistros Automóvel:
sinistro.auto@allianz.pt
Sinistros Casa / Multirriscos:
sinistro.mr@allianz.pt
Acidentes de Trabalho:
sinistro.at@allianz.pt
Os sinistros podem igualmente ser participados e acompanhados através da aplicação myAllianz ou da área de cliente eCliente.